Hiperconectividad en el trabajo: bienestar y productividad
La investigación del Consejo Colombiano de Seguridad, escrita por Carolina Antolinez Figueroa, analiza cómo la conexión digital permanente puede relacionarse con tecnoestrés y agotamiento. En la gestión del SG-SST, la pregunta práctica es cómo organizar herramientas, horarios y expectativas para que la tecnología apoye el trabajo sin borrar los tiempos de recuperación.
El Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo de España también publicó un estudio sobre hiperconectividad y salud mental laboral. Ese estudio analiza asociaciones en su propio contexto y muestra variables que vale la pena revisar; sus resultados no deben presentarse como prevalencia de la población trabajadora colombiana.
Qué puede revisar una empresa
- Expectativas de respuesta: si los mensajes recibidos fuera de horario requieren respuesta y en qué plazo.
- Canales y urgencias: si el equipo diferencia una emergencia real de una solicitud que puede esperar.
- Carga digital: reuniones, notificaciones, cambios de canal y tareas que exigen disponibilidad simultánea.
- Recuperación: pausas, descansos y posibilidad de desconectarse al terminar la jornada acordada.
Acciones con seguimiento
- Mapear el trabajo digital. Identificar canales, horarios, funciones con disponibilidad especial y puntos donde se duplican mensajes o instrucciones.
- Acordar reglas de uso. Definir qué canal se usa para urgencias, quién activa la escalación y cuándo puede esperar una respuesta.
- Ajustar la organización. Revisar reuniones, turnos, cargas y notificaciones; formar a líderes para que sus prácticas respeten los acuerdos del equipo.
- Consultar a las personas trabajadoras. Contrastar las reglas con la experiencia real y corregir efectos no previstos.
- Evaluar resultados. Revisar tendencias agregadas de mensajes fuera de horario, horas extra, interrupciones y percepción del equipo, cuidando la privacidad.
Una charla de autocuidado puede complementar estas acciones, pero no sustituye la revisión de las condiciones y prácticas que generan conectividad continua. El objetivo es acordar medidas proporcionadas a la actividad y verificar si mejoran el trabajo y el descanso.
Fuentes para ampliar
- Antolinez Figueroa, Carolina. “Hiperconectividad: impactos en el bienestar integral y la productividad de los trabajadores”, Consejo Colombiano de Seguridad.
- Estudio del INSST sobre hiperconectividad y salud mental laboral.
Las fuentes citadas no sustituyen una evaluación de riesgos en cada empresa. Las acciones deben considerar el contexto, las funciones y la normativa aplicable.